*

Trong đơn vị bao giờ cũng xẩy ra rấtnhững VẤN ĐỀ khác nhau. Vậy cửa hàng bạn đang xử lý bọn chúng theo cách nào? Thônghay thì chắc chắn rằng chúng ta vẫn đi truy vấn tìm kiếm nguim nhân xuất xắc tầm nã cứu vớt trách nát nhiệmphải ko nào?

Truy search nguyên nhân tốt truy vấn cứu tráchnhiệm cũng là bài toán quan trọng cần phải làm cho đấy, mà lại trường hợp chỉ triệu tập tróc nã cứu“tại sao?”, “trên sao?” thì đôi lúc vẫn khiến bầu không khí trong chủ thể trsinh hoạt bắt buộc nặngnề, với tuy vậy sẽ quy trách rưới nhiệm cho tất cả những người triển khai cơ mà sự việc vẫn tồn tại kia chứkhông được giải quyết.

Bạn đang xem: Phương pháp giải quyết vấn đề

Nếu những người dân tương quan có thểthuộc ngồi lại cùng nhau, thuộc bàn luận cùng nhau theo phía tích cực nhằm cùngnhau xử lý vụ việc thì còn gì khác bằng đúng không ạ nào?

Tại csmaritimo-online.com, nhằm giải quyết và xử lý sự việc, Cửa Hàng chúng tôi áp dụng một quy mô riêng rẽ của csmaritimo-online.com mang tên là PHƯƠNG PHÁPhường. GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ. Với mô hình này, hầu hết bạn đang cùng thực hiện một ngôn ngữ thông thường với thực hiện đàm luận theo hướng tích cực, nhờ vào vậy mà cuộc bàn thảo ra mắt thuận buồm xuôi gió. Trong nội dung bài viết này, chúng tôi vẫn ra mắt chi tiết rộng cùng với các bạn về phương pháp này.

Vậy, trước nhất thuộc khái niệm VẤN ĐỀlà gì – rất có thể biện pháp hiểu về “vấn đề” sẽ không giống hệt như bạn từng nghĩ…

Lúc tất cả sự nạm như thế nào kia xẩy ra, chúngta thường nói là “Có vấn đề!”, nhưngchung cuộc VẤN ĐỀ là gì? Thường bọn họ có Xu thế cho rằng “vấn đề” là mẫu gì đấy “ko tốt”.

Tuy nhiên, vào PHƯƠNG PHÁPhường. GIẢI QUYẾTVẤN ĐỀ của csmaritimo-online.com, Cửa Hàng chúng tôi ko có mang “vấn đề”“điều ko tốt”. Chúng tôi định nghĩa rằng VẤN ĐỀ là KhoảngCách thân LÝ TƯỞNG – tâm trạng họ ước muốn giành được cùng HIỆN THỰC –tâm lý hiện nay họ đang sẵn có. Và KhoảngCách thì bạn dạng thân nó ko Tốt xuất xắc Xấu gì cả.

Nói theo cách không giống là “Vì chúng ta gồm LÝ TƯỞNG, nên mới tất cả VẤN ĐỀ” Vậy nên, khi chúng ta nhìn nhận lại cùng cảm nhận theo phía VẤN ĐỀ không Tức là “điều ko tốt”, nó chỉ nên khoảng cách giữa LÝ TƯỞNG và HIỆN THỰC nhưng mà thôi, thì chúng ta cũng có thể tiếp cận nó theo hướng trọn vẹn tích cực.


*

Để VẤN ĐỀ không hề là vấn đề nữa? Rất1-1 giản…

Với cách khái niệm VẤN ĐỀ là Khoảng Cách tự HIỆN THỰC mang đến LÝTƯỞNG, thì việc xem một VẤN ĐỀ “khôngphải là vấn đề” nữa là 1 việc không mấy khó khăn. Thật vậy, “chỉ cần bỏ bỏ lý tưởng đi là xong”.

Chẳng hạn lúc trong cửa hàng xảy ramột VẤN ĐỀ nào kia, trường hợp bọn họ thụt lùi lý tưởng xuống (Hay là bỏ lý tưởng kia đi), đồng ý “Thôi cố kỉnh này cũng được” thì bọn chúng tađang cảm thấy vấn đề đã nhỏ lại tức thì, đúng không nhỉ nào? bởi thế, giả dụ bỏ lphát minh đi thì cũng trở thành khôngcòn sự việc nữa.

Nhưng nhưng mà trường hợp vậy thì cũng khó cho rằng “Vấn đề đã được giải quyết” nhỉ. Do đó, để vận dụng tốt PHƯƠNG PHÁP.. GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ, bọn họ yêu cầu ban đầu từ việc quan niệm lại một lần nữa “LÝ TƯỞNG là gì?”, tiếp đến so sánh coi “HIỆN THỰC đang như thế nào?”, cùng hiểu rõ Khoảng Cách thân chúng.

5 BƯỚC TRONG PHƯƠNG PHÁPhường GIẢI QUYẾT VẤNĐỀ

Diễn đạt VẤN ĐỀ bằng một câuPhân tích VẤN ĐỀ bằng sơ đồ vật ma trận LÝ TƯỞNG, HIỆN THỰC, SỰ THẬT, CẢM NHẬNTìm NGUYÊN NHÂN của vấn đềLập danh sách các GIẢI PHÁPhường nhằm giải quyết và xử lý vụ việc Xác định cường độ ưu tiên của những giải pháp

Chúng ta hãy coi chi tiết của từngbước như sau:

1.Mô tả VẤN ĐỀ bởi một câu

Trước tiên, hãy miêu tả VẤN ĐỀ – chiếc nhưng bạn đang cảm giác có vẻ như không ổn – bằng một câu, đem dòng kia để tại vị tên mang đến vấnđề của chúng ta.

Chẳng hạn, nếu khách hàng cảm thấy “Ở bộ phận bản thân, dạo này sẽ không khí trongteam nặng nề vật nài quá”, thì có thể đặt tiêu đề mang lại vụ việc là “Không khí vào team nặng nề nề”.

2.Phân tích VẤN ĐỀ bằng sơ trang bị ma trận LÝ TƯỞNG, HIỆN THỰC, SỰ THẬT, CẢM NHẬN

Để tìm thấy được khoảng cách từ HIỆNTHỰC cho LÝ TƯỞNG, trước hết bọn họ hãy so sánh vấn đề dựa trên LÝ TƯỞNG vàHIỆN THỰC, SỰ THẬT với CẢM NHẬN

Chúng ta hãy tư tưởng các thuậtngữ trước vẫn nhé.

VẤNĐỀ = Khoảng Cách tự HIỆN THỰC cho LÝ TƯỞNGLÝTƯỞNG =Trạng thái mong ước đạt đượcHIỆNTHỰC =Tình trạng hiện nay tạiSỰTHẬT =Là mọi vụ việc gồm tính xác thực màbất kể ai nghe, quan sát cũng số đông có thể xác nhận được bằng 5 giác quan tiền. Là vấn đề đã thực tế diễn ra sống trái đất kháchquan.CẢMNHẬN = Là đều Để ý đến được hìnhthành trong đầu lúc họ chú ý, nghe một SỰ THẬT làm sao đó. Nó là nhữngsuy xét “hiện ra bên trong” bọn họ.

SỰ THẬT thì vẫn tương đồng dù bất cứai nghe, nhìn nó, mà lại tuy nhiên nghe quan sát cùng sự vấn đề đi nữa, cách CẢM NHẬN củamỗi người đối với SỰ THẬT này sẽ khác nhau dẫn cho ý kiến của mỗi người cũngđang khác nhau. Đây là nguyên nhân bởi vì sao lúc bàn bạc cùng cả nhà hay sẽ sở hữu được nhiềuý kiến đối lập.

Chẳng hạn, ở vấn đề “không gian trong team nặng trĩu nề” nói bên trên,thì “không khí nặng nề” là CẢM NHẬN. Cũnghoàn toàn có thể trong thuộc team kia tuy vậy bao gồm bạn sẽ không Cảm Xúc “bầu không khí nặng nề”. CẢM NHẬN cá nhân thì hoàn toàn có thể là do suy diễn hoặcbởi vì sự biệt lập trong bí quyết nhận thức. Nếu cứ đọng thực hiện đàm luận trong tình trạngnỗ lực này, thì rốt cũng trở nên chỉ tranh cãi tương hỗ “bầu không khí trong team ko tốt”, “Không, tôi thấy tốt mà” với rồi đã chẳng đi mang lại đâu cả. Các ýkiến trái chiều xảy ra vào quy trình thảo luận hầu hết đông đảo vị sựkhác nhau vào ý kiến dìm.

Ngoài ra, lphát minh không giống nhau giỏi không có lý tưởng như thế nào cả cũng trở nên dẫn đến tình trạng bàn thảo không đâu vào đâu hệt như trên. Vì vậy, họ rất cần được khác nhau LÝ TƯỞNG và HIỆN THỰC, SỰ THỰC cùng CẢM NHẬN. Lập sơ đồ dùng ma trận với 4 yếu tắc nhỏng dưới sẽ giúp đỡ mang đến câu hỏi so sánh tiện lợi hơn các.

Xem thêm: Xét Nghiệm Mỡ Máu Nhiễm Mỡ Bao Nhiêu Là Cao ? Cẩn Trọng Với Nguy Cơ Đột Qụy


*

Chẳng hạn, đối với sự việc bầu không khí trong team nặng nề nề thì SỰ THẬT là gì? Là “cuộc họp gồm 10 fan tyêu thích gia mà chỉ gồm 2 bạn nêu ý kiến”, hoặc “Kết trái điều tra khảo sát mức độ căng thẳng cho biết thêm gồm 2 người rơi vào cảnh trạng thái bị stress”.


*

Chỉ nên những fan bên nhau coi lạiLÝ TƯỞNG của vụ việc xem vốn dĩ bản thân muốnchiếc gì, rồi đối chiếu LÝTƯỞNG đó theo SỰ THẬT với CẢM NHẬN, như vậy là cũng đã rất có thể thuận tiện đạt đượcnhận thức bình thường, với rất nhiều người có thể đàm đạo trôi tung rồi.

3.Tìm NGUYÊN NHÂN của vấn đề

Sau Lúc nắm rõ LÝ TƯỞNG với HIỆN THỰC,rành mạch SỰ THẬT và CẢM NHẬN rồi, tiếp theo sau chúng ta vẫn cùng trao đổi về NGUYÊN NHÂN tạo ra HIỆN THỰCĐÓ.

Một lúc 1 HIỆN THỰC làm sao đó xảy ratrước đôi mắt họ, thì chắc hẳn rằng đã lâu dài NGUYÊN NHÂN gây ra nó. NGUYÊN NHÂNở chỗ này được định nghĩa là Hành cồn của bé người gây ra HIỆNTHỰC đó.

NGUYÊNNHÂN = Hành rượu cồn của con người đang gây nên HIỆN THỰC

Giả sử chúng ta đang đi tìm kiếm NGUYÊNNHÂN của hiện nay “Kết quả điều tra khảo sát cường độ bức xúc cho biết thêm gồm 2 người rơivào tâm trạng bị stress” thuộc vụ việc “bầu không khí vào team bất ổn” nghỉ ngơi bên trên.

khi suy xét về NGUYÊN NHÂN của vấnđề, thường chúng ta dễ gồm xu hướng quy về vụ việc của cá thể giao diện nhỏng “Do anh Alà bạn Để ý đến tiêu cực” tuyệt “Do hình họa xuất xắc ôm sự việc một mình ko chịu chiasẻ”. Trong khi, đôi lúc bọn họ còn tiến công chỉ trích nhân phương pháp của ngườikhác, khiến tổn tmùi hương đến chúng ta.

Điều đặc biệt chúng ta cần được làmchưa phải là đi gán nguyênnhân của sự việc cho một cá thể nào đó, nhưng mà là cả team với mọi người trong nhà giải quyết và xử lý vấnđề kia.

Chonên khi bàn thảo về nguyên nhân của vấn đề, họ yêu cầu triệu tập vào việcso sánh những “hành động của nhỏ người” vẫn “diễn ra trong team”. Kiểu như “Do tôi đã không bắtcthị trấn cùng với anh A”. lúc bọn họ lưu ý search nguim nhân cùng biểu đạt theo hướng “Tôiko làm gì đó”, “Chúng tôi ko làm những gì đó”, chúng ta vẫn dễ tìm thấy nguyênnhân theo phía từ bỏ thừa nhận trách nát nhiệm, chứ đọng chưa phải đổ lỗi cho người không giống.

Ngoài ra, để tìm ra được nguyênnhân cội, bọn họ yêu cầu đào sâu cùng so sánh “Nguyên ổn nhân B gây ra nguyên ổn nhânA”, “Nguyên nhân C cần gây ra ngulặng nhân B” … Bằng cách đó, bọn họ sẽ dễdàng lần ra được nguyên nhân gốc.

Tại Nhật gồm câu tục ngữ “gió càng lớnthì shop cung cấp thùng càng phạt tài”. Câu phương ngôn này ý duy nhất sự việc xảy rakhiến cho một vấn đề khác hay như là một địa điểm không giống bị tác động theo mà lại phần nhiều sự việcnày thoạt nhìn thì không có sự liên quan. “Gió càng lớnthì shop buôn bán thùng càng phát tài” thực ra được lý giải nhỏng sau:

Gióphệ thổi làm lớp bụi bay lênBụibay vào đôi mắt có tác dụng nhiều người dân bị mùNgườimù vẫn cài đặt bầy shamisen (nghỉ ngơi Nhật xa xưa, fan mù hay rước đàn shamisen làm kếsinch nhai)Vìphải da mèo để làm lũ shamisen buộc phải mèo bị giếtSốlượng mèo không nhiều đi thì chuột tăng lênChuộtgặm thùngNhucầu tải thùng tăng phải siêu thị phân phối thùng phát tài

vì vậy câu tục ngữ “gió càng lớnthì shop chào bán thùng càng phân phát tài” không tồn tại nghĩa “gió lớn” là ngulặng nhânthẳng dẫn cho “shop thùng vạc tài” mà ý nói rằng việc này xẩy ra do mộtchuỗi mắc xích của nguyên ổn nhân cùng tác dụng.

Tương tự, trong ví dụ “Kết quảđiều tra cường độ bít tất tay cho biết thêm có 2 bạn rơi vào hoàn cảnh trạng thái bị stress”,chắc hẳn rằng cũng sẽ mãi mãi một chuỗi nguyên ổn nhân – kết quả nào kia. Chẳng hạn:

“Tôi dường như không bắt cthị xã với anh A”→ Vì sao? →

“Tôi không tồn tại thời gian để bắt chuyện”→ Vì sao? → ..

“Tôi ôm quá nhiều công việc, khôngphân chia mang lại member khác” →Vì sao? →

“Vì tôi ko share với mọi ngườibiết là bản thân nhiều công việc”

Như cố gắng, Khi chúng ta triệu tập vào“hành động của nhỏ người” với lần theo chuỗi đôi mắt xích nguyên nhân – kết quả (nguyênnhân là A, nguim nhân gây ra A là B, nguyên nhân tạo ra B là C…) một cáchsúc tích những điều đó, chúng ta có thể truy hỏi tìmra nguyên nhân gốc của vụ việc.

4.Lập danh sách các GIẢI PHÁP nhằm giải quyết vấn đề

Tiếptheo, bọn họ vẫn đi lập ra list GIẢI PHÁP. để giải quyết vụ việc.

Để đưa HIỆN THỰC đến gần cùng với LÝ TƯỞNG,họ rất cần phải có một hành động ví dụ làm sao đó. Trong phương thức giải quyếtvấn đề, chúng ta Điện thoại tư vấn hành vi ráng thể này là GIẢI PHÁPhường.

Cũng rất có thể điện thoại tư vấn là “To-do” hoặc“Next Action”

GIẢIPHÁP: = Là hành vi chũm thể để mang HIỆNTHỰC đến gần với LÝ TƯỞNG

Lúc triển khai các GIẢI PHÁP, khoảnggiải pháp thân lý tưởng phát minh và hiện tại sẽ được thu nhỏ nhắn lại với vấn đề có thể được giảiquyết. Chúng ta cũng có thể Gọi quá trình này là “Sự trưởng thành”.

Đối với các hành động (chẳng hạn“Tôi đang không làm gì đó”) nhưng mà chúng ta đã đưa ra tại phần tìm NGUYÊN NHÂN, chỉ cầnđổi khác phương pháp hành vi, ví dụ như đổi “đã không làm” thành “sẽ làm” làhọ đã tìm thấy được một chiến thuật rồi. Chẳng hạn ngơi nghỉ vụ việc “Kết quả khảocạnh bên độ bao tay cho thấy thêm gồm 2 tín đồ lâm vào tình thế tâm trạng bị stress”, chúng tasẽ sở hữu được các giải pháp sau:

“Sẽ bắt cthị xã với anh A”

“Sẽ search thời gian bắt cthị trấn cùng traođổi”

“Sẽ không tự ôm các công viêc màđang phân loại đến đa số thành viên khác”

“Sẽ chia sẻ với mọi tín đồ là mìnhsẽ ôm những công việc”

Nếu như có những cách cụ thể góp việctriển khai phương án tiện lợi hơn, thì nên cần làm rõ ra nữa cùng cụ thể hóa các hành độngđó ra.

Điểmchính yếu khi thiết lập cấu hình “giải pháp” là khẳng định rõ “ai đang làm?”. Lúc chế độ rõ Ai? Sẽ làm cho gì?thì bọn họ đã thuận tiện chuyển vào hành độnghơn. Đối với những chiến thuật nhưng mà mình phú trách thì hãy cố gắng đưa ra cáchành vi mà phiên bản thân rất có thể có tác dụng được.

5. Xác định mức độ ưu tiên của những giải pháp Để triển khai được chiến thuật, họ cần phải lưu ý đến tính khả thi. Tính khả thi bao gồm những nguyên tố nlỗi phạm vi tác động, chi phí, thời gian, rủi ro khủng hoảng, v.v… Có thể sử dụng ma trận bên dưới để xác định ưu tiên.